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가전제품, 서비스센터(A/S)가 중요한 이유
안녕하세요~ 구름군단 티스토리 입니다~^^
설명절이 확실히 끝났네요ㅎ 어제까지 휴식을 취한 분들이 계시니까요^^ 전 어제 출근을 했다죠~?ㅎ 그리고 전에 아버지가 사용하셨던 도시바 M30을 서비스센터(A/S)를 점심에 방문하였습니다.
음.. 여길 다녀 온 뒤 서비스센터(A/S)가 얼마나 중요한지를 몸소 체험했습니다~!!
도시바 서비스센터(A/S)가 어떻길래??
제가 방문한 도시바 서비스센터는 구로 테크노마트 3층에 있는 곳이 었습니다. 내부는 좀 작았고, 안내데스크에 직원이 있었으며 서비스기사는 뒷편에 있는듯 했습니다.
안내데스크에 노트북 이상 증상을 얘기하고 맡기고 왔습니다. 이상증상은 무선인터넷 목록은 검색은 되지만 잡히지 않았고, 테더링 또한 되지않은 증상으로 찾아가게 되었던 것 입니다.
맡긴 후 20분정도가 지났을까? 직원한테서 전화가 왔습니다. 무선인터넷은 잘 잡힌다. 문제가 없다. 는 식의 전화였습니다. 그래서 테더링도 확인해달라하였습니다.
테더링 확인 후 안된다는 연락이 왔고, 저는 찾으러 갔습니다. 그리고 안되는 이유를 네트웍 드라이브 외 다른 드라이브가 설치가 안되어있다 하고, 윈도우 재설치를 권해줬습니다. 그리고 재설치 후에 테더링이 안되면 더 이상 지원해 줄 수 없다는 얘기를 전해 들었습니다.
...
솔직히 여기까지 불편한건 두가지 였습니다.
첫번째 안내데스크의 직원이 수리기사의 말을 옮기는 듯해서 이건 머 앵무새랑 얘기하나?? 라는 생각이 들었습니다..
두번째 무선인터넷이 안잡힌다하면 고객에게 더 정밀한 검사를 통해 증상의 원인을 파악하고, 증상 해결 해줄 생각은 없어 보였습니다. 만약 삼성이 었다면 이런 식으로 하진 않았을텐데.. 라는 생각이 들었던 순간이 었습니다.
그리고 회사로 돌아와서 업무 끝내놓고, 무선인터넷 잡고 스맛폰 USB테더링까지 잡았습니다.. 이휴=33
그리고 두번째로 도시바 M30이 구사양이라 램(RAM)이 라도 올리려 했는데 512MB가 5만원대ㅋㅋㅋ..
보는 순간 인터넷창 껐습니다....
흠.. 삼성꺼는 PC RAM이 껴질거 같은데, 램 설명에 호환된다고 나온거 같은데.. 음..
출근 중 어제 겪은 일에 스맛폰으로 여까지 썼습니다~ㅋ;;
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